藤沢市コンタクトセンターを開設（10/1～）
コンタクトセンターとは、電話やメール、チャット、Ｗｅｂサイトなど、さまざまな手段でお問い合わせ対応を行う窓口です。コンタクトセンターとして、電話による窓口のほか、市役所に多く寄せられる質問と回答をまとめたＦＡＱサイトを新たに開設いたします。ＦＡＱサイトでは、メールやチャットを通じて、オペレーターに問い合わせすることも可能です。
電話での問い合わせ
電話番号：0466（25）1111
受付日時：8:00～21:00〈年中無休〉
市に関する情報や行政サービスの内容、手続きなどの質問に対し、オペレーターが原則、各部署に取り次ぐことなく回答します。
コンタクトセンターで回答できない問い合わせは、各部署の担当者が回答します。部署名や職員名を指定すると、希望する部署に取り次ぎます。（各部署への電話の取り次ぎは市役所開庁日の8:30～17:15）
FAQ（よくある質問）サイト
サイトはこちら⇒ 10月1日（日）より開設
受付日時 365日24時間
市役所に多く寄せられる市に関する情報、行政サービスの内容や手続きなどについての質問とその回答をまとめたWEBサイトです。市役所に電話をかけなくても、パソコンやスマホなどからインターネットで接続して、24時間いつでも疑問を解決することができます。
疑問が解決しない場合には、サイト内の問い合わせフォームからオペレーターに問い合わせることが可能です。回答方法はチャットまたはメールを選択できます。（オペレーターからの回答は8:00～21:00）
STEP
STEP